ReadyAccess | レディアクセスいつでも　どこでも　どこからでも安心テレワーク

お問い合せ

admin — Mon, 27 Jun 2011 01:40:32 +0000

＜お気軽にお問い合わせください。＞

　ReadyAccessサービス、開発、ライセンス、その他全般、当Webサイトに関する
　お問い合わせ
　
[contact-form-7]

　〒110-0014　東京都台東区北上野2-18-4　UCJ上野ビル
　　　　　　　株式会社エム・ソフト
　　　　　　　ITサービスマネージメント部　ReadyAccess担当
　　　　　　　Mail：readyaccess@msoft.co.jp
　　　　　　　TEL ：03-3843-9433　
　　　　　　　FAX ：03-5827-7232

　サービスサポート期間：月曜日から金曜日
　　　　　　　　　　　（当社指定の休日、祝日及び１２月２９日から
　　　　　　　　　　　１月４日までを除く）、１０時から１７時まで

ASPサービス内容

admin — Mon, 27 Jun 2011 02:16:45 +0000

Ｑ：社内ネットワークの設定変更は必要ですか？

Ａ：下記のような特殊な環境でない限り、設定変更する必要はございません。
　　・ポート番号1500,15003のポートブロック
　　・ネットワークのパケットフィルタリング強化等
　　すぐにお使いいただけます。
　　詳細はこちらよりお問い合わせください。

Ｑ：申し込み後はいつから使えますか？

Ａ：10営業日以内をめどに、USBメモリを発送いたします。
　　サービス開始通知日につきましては"「ReadyAccess」
　　サービスご利用開始通知"をメールにてお知らせいたします。

Ｑ：WOLアプリケーションは利用制限がありますか？

Ａ：はい。30日間ご利用可能です。

Ｑ：法人／公共機関で契約できますか？

Ａ：はい。法人／公共機関のお客様にご利用いただくサービスです。

Ｑ：個人で契約できますか？

Ａ：はい。基本的に法人／公共機関のお客様向けのサービスですが、
　　お受けできるケースもございますので、
　　恐れ入りますがこちらよりお問い合わせください。

Ｑ：海外から契約できますか？

Ａ：はい。海外の法人／公共機関のお客様もご契約いただくことが可能です。

Ｑ：最低契約ライセンス数はいくつですか？

Ａ：１アカウントからご提供いたします。

Ｑ：接続先PCからデータコピーはできますか？

Ａ：いいえ、できません。ただし、ご希望により設定を変更することは可能です。

Ｑ：1本のUSBメモリに2台以上の接続先PCを登録することは可能ですか？

Ａ：はい、可能です。こちらのサービス事例をご確認ください。

Ｑ：動作要件は？

Ａ：下記の動作要件をご確認ください。
　
　■ＯＳ
　　接続先端末：Windows XP Professional(32bit版)SP3
　　　　　　　：Windows Vista Business 以上(32bit版/64bit版)SPなし/SP1以上
　　　　　　　：Windows 7 Professional 以上(32bit版/64bit版)SPなし/SP1以上
　　　※１：リモートデスクトップサービスが利用可能であること
　　　※２：Home Editionではご利用いただけません。
　
　　接続元端末：Windows XP Home / Professional(32bit版)SP3
　　　　　　　：Windows Vista Home Basic 以上(32bit版/64bit版)SPなし/SP1以上
　　　　　　　：Windows 7 Home Premium 以上(32bit版/64bit版)SPなし/SP1以上

　■ハードウェア、ネットワーク
　　ＣＰＵ：1GHz以上(Intel系CPU推奨)
　　ＲＡＭ：50MB以上の空き容量
　　ＨＤＤ：100MB以上の空き容量
　　ＵＳＢ：1ポート
　　ＬＡＮ：100BASE-TX / 10BASE-T * １ポート　※インターネットに接続できる環境

Ｑ：複数PCから一つの端末にリモートデスクトップ接続することは可能ですか？

Ａ：はい、可能です。こちらのサービス事例をご確認ください。

Ｑ：USBを紛失してしまった場合、ライセンスは再発行になりますか？

Ａ：はい。ライセンスは再発行となります。お客様管理者へ速やかに
　　ご連絡願います。

商標等

admin — Wed, 03 Aug 2011 08:45:21 +0000

このサイト上で使用されている商標は、以下の通りです。

・WarpNet、WarpNet Player、WarpNet Conductorは株式会社スプリングソフトの
　商標または登録商標です。
・Linux、リナックスはLinus Torvalds氏の米国、日本およびその他の国における登録
　または登録商標です。
・Windows、WindowsXP、Windows Vista、Windows 7、Windows 2008は
　米国Microsoft Corporationの米国、日本およびその他の国における商標または
　登録商標です。
・VMwareは米国VMware, Inc.の米国、日本およびその他の国における商標または
　登録商標です。
・ReadyAccessは株式会社エム・ソフトの商標です。

製品・サービス

admin — Tue, 05 Jul 2011 10:40:37 +0000

ReadyAccess　製品の機能と特徴
　ReadyAccessはWarpNetをご利用いただくためのASPサービスです。
　WarpNetは株式会社スプリングソフト（http://www.springsoft.co.jp/）が販売権を
　有するソフトウェア製品です。エム・ソフトはスプリングソフト社と正規代理店販売契約
　をしています。
　
＜ReadyAccessとは＞
　・自社内のご自分のお席のPCに「WarpNet Player」をインストールするだけで、社内、
　　社外(国内、国外問わず)のどこからでも自席で作業されるのと同様な感覚・環境でアプ
　　リケーションへのアクセスを可能とするASPサービスです。ReadyAccessにはまた、
　　御社内やプライベートクラウド上でご提供するサービスもございます。
　　詳しくはここからお問い合わせください。
＜ウィルス侵入なし＞
　・WarpNetは上記の接続機能を独自のプロトコル上でアドレスを仮想化し、登録された
　　手元PCと自席PCの間だけで原則行います(＊１)。また例えばワープロ等で作業される
　　場合、入力した文字、数字等のデータはその画像イメージがお手元のPCに送られるだけ
　　で、データそのもののやり取りは行いません。よってウィルスが侵入・混入する余地が
　　ありません。
＜情報漏洩なし＞
　・お手元のPCからWarpNetを利用して作業される場合、お手元のPCへのファイルの転送、
　　コピー＆ペースト等が禁止できます(＊２)。
　　この機能により会社の情報を社外に持ち出すことを防ぎます。
＜設定３分！・簡単導入＞
　・ルーターやファイアーウォールの設定変更が不要で、特別な装置の導入も不要です
　　(＊３)。
　　「WarpNet Player」のインストールにのみPC１台３分お時間をください。
　・仮想アドレスを利用するVPC(Virtual Private Connect)機能によりIPアドレスの重複
　　によるアドレス衝突の障害を気にすることがありません。

＊１：WOLコントローラーに接続して自席PCの電源をコントロールすることが可能です。
　　　その場合は複数の接続先を登録します。
＊２：基本的に禁止ルールを採用していますが、ご相談により許可設定も可能です。
＊３：ReadyAccessシンプル版(ASPサービス)としてご提供する場合です。
　　　別途WarpNetシステムをお客様の社内またはお客様ご利用のデータセンターに導入
　　　することも可能です。
　　　その場合はサーバーの導入、ファイアウォールの１部ポート開け等が発生いたしま
　　　す。詳しくはここからお問い合わせください。

無料お試し

admin — Tue, 05 Jul 2011 11:04:22 +0000

＜３０日間無料でお試しいただけます＞
　ReadyAccessを５アカウント(WOLアカウント含む)まで３０日間無料でお試しいただける
　サービスです。お申し込みはこちらの。ReadyAccess　無料お試し申込書でお申し込み
　頂くかまたは、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ビジネスパートナー募集

admin — Tue, 05 Jul 2011 11:09:29 +0000

＜ビジネスパートナーを募集しています。＞

　現在弊社ではReadyAccessのビジネス拡大に向けてパートナーを募集して
　います。

・サービス販売パートナー
　ReadyAccessの販売をしていただけるパートナー様を募集しております。

　詳しいお問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

プラン・価格

admin — Tue, 05 Jul 2011 11:14:02 +0000

ReadyAccessシンプル版
＜初期費用＞
　・１２，０００円(１アカウント)
＜年間使用料＞
　・１６，０００円(１アカウント)
＜WOLコントローラー接続オプション＞
　・無料オプションにてご提供しております。

ReadyAccess＋管理コンソール版
　・対応時期、サービス内容・価格につきましては弊社担当窓口までご相談ください。
　
ReadyAccess＋スマートフォン版
　・対応時期、サービス内容・価格につきましては弊社担当窓口までご相談ください。
　
ReadyAccess+システムサービス版
　・サービス内容・価格につきましては弊社担当窓口までご相談ください。
　
　上記全般のお問い合わせはここからご連絡下さい。

ReadyAccessシンプル版サービスモデル

admin — Wed, 13 Jul 2011 03:03:32 +0000

ＵＳＢ一本で接続先端末へ３分インストール！あとはそのＵＳＢを持ち歩くだけで、簡単・安全
接続！海外出張にも効果発揮！無料お試し実施中！
　
ReadyAccessシンプル版サービス例(PDF)

ReadyAccess 拡張接続イメージ

admin — Wed, 13 Jul 2011 08:17:50 +0000

ReadyAccessの拡張させた利用方法をご提案！
　
複数ユーザの接続先端末を一台にしたい！
または一台の接続元端末から複数の接続先端末にリモートデスクトップ接続したい！
そんなご希望にも対応させていただきます。
　
ReadyAccess 拡張接続例(PDF)

トラブル？

admin — Mon, 16 Jan 2012 08:57:43 +0000

Ｑ：接続先PCにリモート接続できません。

Ａ：以下についてご確認ください。
　　・接続先となるPCが動作要件を満たしていますか。
　　　特にOSのエディションがHome Editionではないことをご確認ください。
　　・接続先PCが電源OFF状態であったり、スタンバイ状態に遷移していませんか。
　　スタンバイ解除手順はこちらをご確認ください。

Ｑ：接続先PCにリモート接続した際、PCに登録されていないログインアカウント名が表示されました。

Ａ：前回リモート接続した時に使用したログインアカウント名を表示する仕様に
　　なっております。このため、前回のリモート接続先PCと異なるPCに接続
　　した場合、登録されていないアカウント情報が表示される場合があります。
　　この場合、リモート接続先のアカウント情報を入力し直すことで問題
　　なくログオンできます。

Ｑ：サービス起動版をインストール後、Windowsを再起動しましたが正常に起動できません。

Ａ：インストール先パソコンのBIOS設定がUSBデバイスブートが最優先となっ
　　ている可能性があります。ReadyAccess専用USBを抜いて、再度Windows
　　を起動して下さい。

Ｑ：リモート接続中、接続元PCのUSBメモリが使用できません。

Ａ：初期設定として、リモート接続中は外部記憶媒体を認識させない設定とし
　　ております。リモート接続終了後、再度ご使用可能になります。

Ｑ：リモート接続中、接続先PCの音声を聞けますか？

Ａ：いいえ、接続先PCの音声は再生されない仕様になっております。

Ｑ：右下の「W」のアイコンに「×」又は「！」が表示され、利用できません。

Ａ：ネットワークのフィルタリング設定等により、弊社運用のReadyAccess
　　サーバとの認証に失敗しております。
　　恐れ入りますがこちらよりお問い合わせください。

Ｑ：日本語版以外のWindowsでもReadyAccessは利用できますか？

Ａ：現在は日本語版のWindowsOSのみ対応しております。

Ｑ：PCにUSBメモリを挿してもコンピューターが認識しません。

Ａ：「ハードウェアの安全な取り外し」を実行せずにUSBメモリを抜いた
　　場合、次回USBメモリ挿入時にこのような現象が発生する場合があります。
　　【デバイスマネージャー】を開き、『ディスクドライブ』に「×」
　　又は「↓」が表示されているデバイスを『有効化』して下さい。
　　詳しくはこちらをご参照下さい。

Ｑ：接続先PCのユーザー名、パスワードを入力してもWindowsにログインできません。（ローカルではログインできるのに、リモート接続だとログインできない）

Ａ：接続先PCの正しいユーザー名、パスワードを入力しているのにも
　　かかわらずログインできない場合は、次の箇所をご確認下さい。
　　１．接続先PCにおいて、【ファイル名を指定して実行】で
　　　　『control userpasswords2』と入力する。
　　２．普段お客様が使用しているユーザー名をクリックし『プロパティ』を
　　　　クリックする。
　　３．『ユーザー名』と『フルネーム』が一致しているか確認する。
　　　　もし異なっている場合は『ユーザー名』を『フルネームに』合わせる。

※一致しているにもかかわらずログインできない場合は、恐れ入りますがこちらよりお問い合わせください。

Ｑ：接続先PCにリモート接続したら、接続先PCのデスクトップ上にある、各アイコンの配列順が乱れました。

Ａ：接続元PCと接続先PCの画面解像度の差異により、この事象が発生します。
　　本事象はWindowsの仕様となっております。

Ｑ：ReadyAccessを起動した際、ウィルス対策ソフトによりアイコンが隔離されてしまった

Ａ：現在一部のウィルス対策ソフトの誤認識によりReadyAccessのアイコンが隔離されて
　　しまう事象が確認されております。

　■ウィルス対策ソフト
　　・Norton Internet Security 2012 【対処手順】
　　・Norton 360 【対処手順】

Ｑ：リモートデスクトップ中に「DirectX初期化エラー」が表示された。

Ａ：リモートデスクトップ中にDirectXを用いて描写するソフトウェア
　　（例えばCADソフトなど）を利用時に、本エラーメッセージが出力される
　　場合があります。本事象はRDP,DirectXのバージョンに依存します。
　　接続先PCがWindows7(RDP7.0)／DirectX9.0であれば、ご利用可能です。

Ｑ：リモート接続元PCにてリモート接続先PCのウィンドウのフルスクリーンモードを解除すると、再度フルスクリーンモードにならない

Ａ：接続元PCがリモートデスクトップ画面の解像度 1366 × 768 ピクセルでWindows 7
　　またはWindows サーバー 2008 R2 の場合、フルスクリーンモードでは表示されませ
　　ん。マイクロソフト社より修正プログラムが提供されていますがシュートカットキー
　　「Ctrl+Alt+Break」
　　でもフルスクリーンモードに切り替えられます。
　　参考URL　:　http://support.microsoft.com/kb/2582172

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